1当了解客人没有胃口时，服务员回悄悄的免费为客人准备一杯开胃的橙汁和一碟开心话梅2当客人拿出香烟时，服务员会在第一时间内拿出打火机，先试一下火焰，然后双手呈雀巢状为客人点...

我记得最著名的酒店细节服务案例来自于万豪酒店世界著名的酒店集团但是最早的中文名叫做马里奥特酒店集团进入泰国这间酒店，酒店任何一线部门的服务员都要记背客人的姓名就是当客人走...