当如下情况发生时，会导致酒店摘牌 1，业主将酒店卖出2 管理合同期满，或特许经营到期不再续约 查看原帖。

VIP接待程序 1 公司安排的客人，酒店金卡客户，社会知名人士，政府各级领导统称VIP客人2 接到前台VIP通知单，预定入住的提前1天文员与前台核对VIP客人的姓名，职务，所需房间总类，VIP接待方主要负责人的姓名，职务，联系电话和其他方式，准确抵达时间3 服务员对VIP房进行仔细的清洁，VIP房需是同类。

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这是一个绩效评级系统，首先要设立目标Goal， 目标必须遵循SMART原则设立，以销售目标为例，假设我手上有100套产品要卖，我和我的经理要预想四种结果，比如销量不足60套的评为U级，Under performer不达标，销量在6079的评为P级，Performer一般绩效，销量在8089的评为SP，Strong Performer。

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PP policies procedures政策与程序 主要是酒店对于管理方面的要求，政策方向和具体程序两部分，政策大都说的是原则性的东西，然后有具体的程序上的要求。