餐厅优秀服务案例篇2 2010年9月14日午210包房服务员田薇发现有位客人不习惯用铁筷子，总是夹不住菜，于是她主动为客人更换了一双木筷，客人对她点头表示感谢，用餐结束后客人还拿出50元钱来给她，被田薇婉言谢绝，她和客人说ldquo这些都是我应该做的rdquo客人表示下次来用餐还要田薇来服务。

餐厅顾客服务案例一顾客爱吃家乡菜 一天，一个由32位来自中国台湾的老年人组成的旅行团抵达某高星级酒店，希望品尝正宗的家乡菜然而，餐厅工作人员并不清楚他们想要吃哪里的菜系，偏好何种口味，以及有哪些特殊要求为了解决这个问题，餐厅主管打了十几个电话，终于弄清楚这批台湾老年人入住的酒店，并。

让顾客感动的服务案例1 餐厅顾客服务案例一顾客爱吃家乡菜 一天，一个由32位系统中国台湾老年人构成的旅行团赶到某高星级酒店，规定要尝一尝正宗的家乡菜但是，餐馆技术人员并不了解她们究竟要吃哪里的菜，喜欢什么口感，有哪些特别要求这些因此，餐馆主管一连打过十几个电话，总算掌握到这批中。

感动顾客服务案例一位老夫妇在雨夜来到酒店，天寒地冻，却发现已经没有空房大厅经理没有放弃，主动开车将他们送至附近的酒店，并热情地提供帮助如果他们愿意，酒店可以预留房间，并承诺次日派车接送这种细心与周到，无疑温暖了客人的心房餐饮服务感动案例在一次宴会中，一位醉酒的客人热情地邀请。

餐厅顾客服务案例一满足特别要求的家乡菜 在某高星级酒店，一个由32位来自中国台湾的老年人组成的旅行团希望品尝正宗家乡菜尽管餐厅服务员起初不清楚他们具体想要什么，经过多方查询，最终为客人准备了一桌正宗的宁波菜这些客人像孩子一样欢呼，他们的满意度极高，称这是他们在内地品尝到的最香最。

1在服务业中，我们秉承用心服务的精神分享一些顾客因服务员而感动的故事，通过这些故事，让更多人对我们这个行业心生敬意22021年7月8日，天气炎热由于我们的餐馆设备较为陈旧，部分空调无法正常工作，这让热爱火锅的顾客们在用餐时汗流浃背我们的服务员察觉到这一情况后，迅速采取行动，为。

餐厅的服务员注意到这一情况，立刻上前询问，原来孩子点的酸奶需要特别准备，服务员解释说“小朋友们，我们这里酸奶的准备时间较长，因为需要特别处理，所以请你们稍等片刻”孩子听后，虽然有些失望，但还是耐心等待最终，服务员为孩子端来了酸奶，孩子开心地笑了，父亲和母亲也松了一口气通过这次。

在一个普通的周末夜晚，一家餐厅里突然发生了一场惊心动魄的小偷事件一名服务员敏锐地察觉到了一个可疑的身影，只见他迅速地从一位顾客的包中取出了钱包，企图逃跑面对突如其来的状况，服务员毫不犹豫地冲了上去，与小偷展开了一场激烈的搏斗尽管小偷试图逃脱，但服务员凭借顽强的毅力和敏捷的。

服务员感动案例范文1身为服务业的一员，我们的宗旨是用心服务在日常工作中，你有没有遇到顾客被服务员感动的事例，来让我们通过这些事例，让更多人对服务行业人敬佩22021年7月8日这天天气很热由于我们是家老餐馆设备有些陈旧有部分空调不能正常运转导致那些火锅热爱者，吃到一半大汗。

看看下面的10个餐厅的超值服务案例，看看你是否真的将服务做到位了餐厅顾客服务案例一顾客想吃家乡菜一天，一个由32位台湾老人组成的旅游团来到某高星级饭店，要求要尝一尝地道的家乡菜可是，饭店管理人员并不知道他们到底要吃哪儿的菜，喜欢什么口味，有什么特殊要求等等于是，饭店经理一连打了。

方便客人使用饮料8在餐厅遇到小宝宝用餐时，会立即在客人未开口之前提供宝宝椅和宝宝餐具9在餐厅里遇到客人反映腰椎不好的时候，服务员会主动的为客人提供靠垫10在餐厅里遇到行动不便的老人来用餐时，服务员会主动的为客人换取带扶手的椅子并为客人提供靠垫， 并在接下来的服务中提供最贴近的服务。

案例二语言的魅力 一天，餐厅里来了三位衣着讲究的客人，服务员引至餐厅坐定，其中一位客人便开了口“我要点××菜，你们一定要将味调得浓些，样子摆得漂亮一些”同时转身对同伴说“这道菜很好吃，今天你们一定要尝尝”菜点完后，服务员拿菜单去了厨房再次上来时，便礼貌地对客人说。

醉酒客人拉服务员共舞一天，酒店来了一群客人，个个西装革履，气宇轩昂服务员主动上前引座服务刚开始客人比较平静，酒过三巡，客人有些面红耳赤了于是脱掉外套，手握话筒高歌一曲这时，其中一位过来拉服务员要求同歌共舞这位服务员平静地说“看这位先生一定是位厂长或经理，您希望您的职工。

5若发现客人表示身体不适，不宜饮酒，服务员会贴心地免费准备一杯温热的玉米汁，以关怀客人的健康6在炎热的天气里，若客人于大厅内用餐感到空调过凉，服务员会主动送上披肩，为客人增添一份温馨7针对餐厅内老人和小孩用餐，服务员会主动提供吸管，让客人饮用饮料更为方便8遇到小宝宝在。

优质服务不但体现在业务经办的操作上，也体现在对消费者客户办事群众的沟通态度上，即，能够尊重影响服务对象主观感受的因素，如性别性格社会地位教育背景身份职业文化习俗等优秀服务案例 上夜班的客房服务员李贝贝，在打扫棋牌室A厅时，B厅的客人提出换厅，但按照酒店的规定，需要办理加收。

2只有满足顾客的需求才能赢得顾客的心，江西路店领班刘涛熟知这一点，更用行动将它升华2011年5月9日中午，江西路店413#一位客人在就餐期间，说自己带了两块熟牛肉，让服务员帮忙给加热，服务员拿到面食间用微波炉给客人加热，传菜领班刘涛得知后，想到优质服务的理念告诉自己满足顾客的需求要在顾客。