面部修饰男士不得蓄须，脸部要清爽宜人，口气清新女士上岗要化淡妆，但是不得抹太多胭脂水粉，只宜稍作修饰，淡扫娥眉，轻涂口红，轻抹胭脂便可身体修饰不得留长指甲，女士不能涂鲜艳的指甲油要经常洗澡，身上不得有异味，不能喷太多的香水2仪态礼仪 酒店前台接待人员是酒店的形象代言人。

1 客人走进酒店时，应以端庄的仪态向他们微鞠躬，面带微笑地表示欢迎“您好，欢迎光临”2 若认识客人，应问候“先生小姐，您好，早晚好，欢迎光临”并询问“先生小姐，请问有几位贵宾”或“请问先生小姐，需要安排座位吗”了解人数后引导“先生小姐，这边请”3 引领客人。

一要注意仪表仪容服务人员服装要整洁统一，上岗服务应一律穿着工作服，衣服裤子要熨平，保持应有的线条，配戴好自己的名牌男服务员要经常理发修面，女服务员可适当化妆淡妆二要文明礼貌熟悉运用各种敬语如同志大爷大娘先生女士太太小姐等称呼和礼貌用语如“早安”“。

一酒店礼仪的定义 1 礼貌在人们的日常交际活动中，应有的容貌方式和道德品行，是人们相互表示敬重和友好的行为规范它具有情感性和规范性2 礼节礼貌行为的具体运用尺度，是对他人礼貌态度的外在表现它是礼貌行为语言仪态的具体规范，体现在人们的交际场所和日常生活中，用以表示对他人。

3最后呢，要注意整体协调，穿西装时必须穿皮鞋西服上衣外面的口袋原则上不应装东西，上衣外面左胸袋可拆一条颜色调和的手帕不要乱加徽章，装饰以少为宜，要知道 less is more酒店基本礼仪 酒店工作人员举止仪态礼仪 一站立基本要求挺拔 站立要头部保持端正面带微笑双目平视前方，嘴微闭。

一员工仪容仪表具体要求 每位员工的言行举止都代表酒店的形象，每位员工都应该穿戴整洁举止大方具体要求如下1面部清洁无油腻男士不留胡须女士化淡妆，不得涂颜色怪异的口红，忌浓妆艳抹，在工作时间内保持整洁妆容2头发要修剪梳理整齐保持干净，不染不留奇异发型男员工头发。

酒店服务礼仪是指在酒店服务过程中，服务人员为了向客人提供优质服务而应该遵循的一系列礼仪规范和行为准则形象礼仪是基本要求，包括仪容仪表仪态着装等规范服务人员需保持整洁得体大方的形象，为客人留下良好第一印象接待礼仪涉及服务人员在接待客人时的规范，包括问候引导介绍等这些行为。

1制服在工作区域内应穿着合体的酒店制服不得擅自修改式样及尺寸 时刻保持酒店制服的干净整洁微笑是制服的一部分2衣服不须穿制服的职员，须穿着保守的，得体的商务服装，体现传统的典雅和专业的商务风格相关说明如下穿连衣裙套装，长裤套装，裙装和衬衣或者职业装西裤只能搭配西上衣，西装。

女士工作时间不得穿超短裙低胸衫过于休闲或其他有碍观瞻的奇装异服着裙装时，外露袜子须穿肉色丝袜其次员工制服由酒店发放员工有责任保管好自己的制服在工作时间员工应佩戴工作牌员工离职时须把工作服和工作牌交回到主管部门，如不交回或工作服破损，须交付服装成本费仪表仪容仪态及。

您好 建议您请一位专业的服务礼仪培训讲师 推荐雅姿的常云老师， 为各大银行 酒店 销售行业 房地产 空姐礼仪 等等行业培训过 资历非常深厚的哦相关行业资料着装要整洁整齐，上班穿工作服务，经常保持整齐干净，裤长合适，在消失这前更换，衣带内不装多余的物品不可敞胸，服务卡左胸前不。

酒店沟通技巧01 一服务用语十字诀 酒店标准用语十字诀请谢谢您好对不起再见二注意仪态 与宾客对话时，首先要面带微笑地倾听，并通过关注的目光进行感情交流，或通过点头和简短的提问插话表示你对宾客谈话的注意和兴趣为了表示对宾客的尊重，一般应站立说话近距离交流，注意客人脸部。

仪态举止的基本要求 1 谈话姿势交谈时，双方应互相正视互相倾听，避免东张西望看书看报面带倦容哈欠连天否则，会给人不专注傲慢无理等不礼貌的印象2 站姿站立时，身体应与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸收腹收腰抬头双肩放松双臂自然下垂或在体前交叉，眼睛平视。

可以酒店前台仪态表情和言谈的规范1坐姿上身直，两脚朝前，两膝并拢，头正，眼平视2如有桌子，手平放桌上，没有桌子，双手自然平放于漆上。

1仪态到主桌位拉椅让座拉椅不可过快或过慢2微笑亲切热情友善身体微屈若主宾带有夫人则从女士先开始，协助客人挂好衣物，皮包罩上椅套，若有儿童，增加儿童椅六展示酒水，斟酒 1台面上摆放啤酒杯红酒杯两套杯具，白酒杯落台备用，客人需要时及时提供2啤酒倒酒的。

10在餐厅或其他任何公共区域，都要注意自己的形象，随时保持正确的姿势和良好的仪态，不能背对客人走路要自然，速度要快，但不是小跑，即使是疲劳的时候也要挺直身躯，穿越餐厅时要面带微笑，保持良好的精神面貌 11与客人相遇必须提前三步以左侧让路并主动问好quot您好，欢迎光临quot，客人离开时致语quot谢谢光临quot等 12对。